Informativa sui rimborsi

In Macelleria Tallone ci impegniamo a garantire la massima qualità dei nostri prodotti. Tuttavia, comprendiamo che potrebbero sorgere situazioni in cui è necessario richiedere una restituzione o un rimborso. Di seguito sono riportati i dettagli delle nostre politiche in merito.

1. Prodotti Non Restituibili

A causa della natura dei prodotti che offriamo, non è possibile restituire alimenti freschi e deperibili. Questo include carne fresca e altri prodotti alimentari che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente. La nostra priorità è garantire la freschezza e la sicurezza alimentare, motivo per cui non possiamo accettare resi di questi prodotti.

2. Prodotti Danneggiati o Difettosi

Se ricevi un prodotto che è stato danneggiato durante il trasporto o che presenta difetti di qualità, ti preghiamo di seguirne la gestione come indicato di seguito:

  • Segnalazione: Contattaci entro 24 ore dalla ricezione dell’ordine all’indirizzo email macelleria.tallone@gmail.com o al numero 338 6033434
    . Fornisci una descrizione dettagliata del problema e allega una o più foto che mostrino chiaramente il danno o il difetto.
  • Valutazione: Il nostro team valuterà il tuo reclamo e, se ritenuto valido, ti proporremo una delle seguenti soluzioni:
    • Sostituzione: Ti invieremo un prodotto sostitutivo senza costi aggiuntivi.
    • Rimborso: In alternativa, potrai richiedere un rimborso parziale o totale, a seconda dell’entità del problema. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diversa indicazione.

3. Ordini Errati

Se ricevi un prodotto diverso da quello ordinato, ti preghiamo di contattarci entro 24 ore dalla consegna. Provvederemo a correggere l’errore il più rapidamente possibile, inviando il prodotto corretto o, se preferisci, rimborsando l’importo pagato per l’articolo sbagliato.

4. Diritto di Recesso

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso non si applica ai contratti di acquisto di prodotti alimentari che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente. Pertanto, gli acquisti di prodotti freschi e deperibili effettuati su macelleriatallone.it non possono essere annullati una volta confermati.

5. Modalità di Rimborso

In caso di approvazione del rimborso, questo sarà processato entro 15 giorni lavorativi dal momento dell’approvazione. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale, salvo accordi diversi. Ti verrà inviata una conferma via email una volta completato il rimborso.

6. Spese di Spedizione

  • Prodotti Difettosi o Errati: In caso di reso dovuto a un errore nostro o a un prodotto difettoso, le spese di spedizione per la restituzione (se applicabili) saranno a carico di macelleriatallone.it.
  • Altri Casi: Come specificato sopra, i prodotti freschi e deperibili non possono essere restituiti, quindi non ci saranno spese di spedizione da rimborsare.

7. Contatti

Per qualsiasi richiesta di reso, rimborso o chiarimento sulle nostre politiche, contattaci: